Letter Cheese Hammer
札幌でのプロフェッショナルサービス

Letter Cheese Hammerへようこそ

北海道全域の金融機関と公共機関を対象に、自動機の保守を行っています。取引量の多い店舗では、1台の停止が一日の運営全体に影響します。そうした拠点には契約上、より短い対応時間を設定しています。当社が取り組んでいるのは、まさに「当日中の復旧」という課題です。

16+年の経験
1500+満足のお客様
24時間365日技術待機体制
対応の流れ

一件の対応が進む流れ

1

受付

障害を記録し、拠点の重要度に応じて分類します。

2

診断

遠隔または現地での確認により、対象のモジュールを特定します。

3

対応

その障害に備えた部品を用いて機器の作業を行います。

4

報告

部品、作業時間、復旧時刻を記載した作業報告書を発行します。

Letter Cheese Hammer 札幌
取引分野

主なお取引先

銀行・金融機関
小売チェーン
給油所
ホテル・商業施設
駅・ターミナル
公共機関
保守事例

対応の前と後

対応前 — 繁忙時間帯に停止した端末。待ち列が窓口へ移っています。
対応前. 繁忙時間帯に停止した端末。待ち列が窓口へ移っています。
対応後 — 同じ訪問で復旧し、通常どおり稼働しています。
対応後. 同じ訪問で復旧し、通常どおり稼働しています。

一般的な対応を示すイメージです。

よくあるご質問

お問い合わせの多いご質問

札幌圏は当日、その他の地域は翌営業日を基本としています。積雪期は交通条件により前後するため、契約時に地域ごとの目安をお示しします。
はい。取引量の多い拠点は契約上「重要拠点」として扱い、対応時間を短く設定し、交換部品を確保し、完了までの進捗を管理します。
対応しています。納品書、作業報告書、使用部品の一覧を、仕様書が指定する書式でご提出します。
障害を高優先度で受け付け、まず遠隔診断を行います。現地対応が必要な場合は技術者を店舗へ派遣します。窓口に取引が集中する前に、通常運用へ戻すことを目標としています。
はい。訪問ごとに納品書と、部品および作業時間を記載した署名入りの報告書を、仕様書が求める書式でご提出します。
サービス水準

合意している対応時間

受付区分 一次対応 対応範囲
重大: 機器が稼働していない 4営業時間 月曜から日曜
高: モジュールの一部障害 1営業日 月曜から土曜
計画: 予防保守 計画表に基づく 月次または四半期

対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。

お客様の声

お客様の声

札幌のお客様からの実際のレビュー。

庶務課 佐野様
★★★★★

"冬でも予定どおり来てくれるのが、道内では何より大きいです。"

管理係 大橋様
★★★★★

"地方の拠点まで同じ手順で見てもらえるので安心しています。"

サービス

必要なものすべてが一箇所に

札幌で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。

🧰

予防保守

清掃、調整、消耗部位の点検を計画的に実施します。

🚗

障害対応

受付から現地対応まで、稼働停止を最短で解消します。

🔩

モジュール交換・修理

出金部、カードリーダー、プリンターの交換に対応します。

📋

定期点検

月次・四半期の計画点検と報告書の発行。

📦

部品供給

純正部品と消耗品の手配・在庫管理。

📄

保守契約

対応時間を定めた年間契約のご提案。

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